Centralizar WhatsApp e Instagram
Reúna conversas dos dois canais em uma única operação para reduzir troca de ferramentas e perda de contexto.
Ver canais integrados
Hootspy para Atendimento ao cliente
Centralize conversas e dê contexto para todo o time de atendimento
Reúna WhatsApp e Instagram, distribua conversas, automatize dúvidas repetidas com IA e transfira para uma pessoa com o histórico preservado.
Uma operação de atendimento organizada em torno da conversa
A Hootspy combina caixa de entrada, automação, IA e CRM para a equipe atender com continuidade.
Distribuir conversas para a equipe
Organize a entrada de demandas, encaminhe atendimentos e mantenha o histórico disponível para continuidade.
Ver o inboxAutomatizar dúvidas repetidas
Use IA e fluxos guiados para responder perguntas, coletar dados e conduzir etapas previsíveis do atendimento.
Ver chatbotsTransferir para humano com contexto
Quando a conversa pede análise humana, a equipe assume com os dados e o histórico já registrados.
Conhecer a IAComo a Hootspy organiza a jornada de atendimento
A automação resolve etapas previsíveis. A equipe recebe as exceções e conversas complexas com contexto para continuar.
1
Receba em um só lugar
Centralize conversas de WhatsApp e Instagram na caixa de entrada.
2
Automatize e direcione
IA e fluxos respondem, coletam dados e encaminham a demanda correta.
3
Continue com contexto
O atendente assume com histórico, dados do contato e andamento da conversa.
IA para ganhar escala sem esconder a saída humana
A operação pode combinar respostas automáticas, caminhos guiados e transferência para a equipe. O objetivo é resolver o previsível e preservar o atendimento humano quando ele agrega contexto.
Transferência com histórico
A equipe continua a conversa sem pedir que o cliente repita tudo.
Processo compartilhado
Inbox e CRM mantêm a operação visível para mais de um atendente.
Fluxos configuráveis
A automação pode seguir perguntas, regras e etapas definidas pela empresa.
Veja a Hootspy para outros times
Perguntas de times de Atendimento
A IA consegue transferir a conversa para uma pessoa?
Sim. Os fluxos podem encaminhar a conversa para um atendente quando a demanda exige análise humana, preservando o histórico e os dados coletados.
É possível atender WhatsApp e Instagram no mesmo lugar?
A Hootspy oferece uma operação unificada para conversas de WhatsApp e Instagram, com caixa de entrada, histórico e recursos de CRM.
Mais de um atendente pode usar a plataforma?
A caixa de entrada foi criada para equipes, com distribuição de atendimentos, histórico compartilhado e continuidade entre pessoas.
O chatbot só trabalha com respostas prontas?
A Hootspy permite combinar fluxos guiados com Inteligência Artificial treinada a partir do conteúdo e dos processos da empresa.
Organize o atendimento sem perder o contexto humano
Veja como a Hootspy pode conectar canais, IA, fluxos e equipe na sua operação de atendimento ao cliente.